Joselyn Carpio, gerenta de SERVYM A&C, consultora especializada en seguridad y salud en el trabajo.
La seguridad y la salud en el trabajo se han convertido en pilares fundamentales para el desarrollo sostenible de las empresas. Joselyn Carpio, gerente de SERVYM A&C, explica que la idea surge como una consultora especializada que busca acompañar a organizaciones de distintos sectores con soluciones técnicas, prácticas y personalizadas. Gracias a la experiencia adquirida en minería e industria, la empresa apuesta por convertirse en un aliado estratégico para sus clientes, ofreciendo servicios que van desde la consultoría y las capacitaciones hasta los monitoreos ocupacionales y la venta de equipos de protección personal.
1. ¿Cómo nació la idea de crear la consultora y qué necesidad identificaron en el mercado para dar inicio a este proyecto?
SERVYM A&C nace a partir de mi formación profesional y de la experiencia que he adquirido trabajando en diferentes rubros, especialmente en los sectores minero e industrial.
Durante ese recorrido pude conocer de cerca las operaciones, los riesgos, las exigencias y las diferentes realidades que enfrentan las empresas. Esta experiencia me permitió identificar que no todas las organizaciones tienen las mismas necesidades, recursos, procesos ni dificultades.
También observé que muchas empresas, especialmente las pequeñas y medianas, necesitaban orientación especializada para cumplir con la normativa de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente. Sin embargo, en muchos casos recibían propuestas generales, poco aplicables o que no se ajustaban a su realidad económica y operativa.
Además, las empresas no solo requerían documentos, sino también capacitaciones, evaluaciones técnicas, monitoreos ocupacionales, asesoría y equipos de protección personal adecuados para sus trabajadores.
A partir de esta necesidad nació la idea de crear SERVYM A&C, con el propósito de brindar soluciones integrales, personalizadas y prácticas, acompañando a cada cliente desde la identificación de sus necesidades hasta la implementación de medidas preventivas.
Nuestro objetivo es ofrecer servicios de calidad, adaptados a la actividad, tamaño, nivel de riesgo y realidad de cada empresa, manteniendo siempre un precio justo.
2. ¿Qué servicios ofrece actualmente la consultora y qué tipo de soluciones brinda a empresas, emprendedores o instituciones?
Actualmente, SERVYM A&C brinda soluciones integrales en seguridad y salud en el trabajo, prevención de riesgos laborales y gestión ambiental.
Entre nuestros principales servicios se encuentran:
- Capacitaciones presenciales, virtuales y asincrónicas.
- Elaboración de planes, programas y procedimientos de seguridad.
- Elaboración de matrices IPERC y documentación de seguridad y salud en el trabajo.
- Monitoreos ocupacionales y evaluaciones de agentes físicos, químicos, biológicos, disergonómicos y psicosociales.
- Elaboración de informes técnicos.
- Asesoría para el cumplimiento de requisitos legales.
- Elaboración de planes de respuesta ante emergencias.
- Inspecciones y evaluaciones de las condiciones de trabajo.
- Venta y suministro de equipos de protección personal.
Dentro de nuestra línea de venta de EPP ofrecemos cascos, lentes de seguridad, respiradores, filtros, guantes, calzado de seguridad, protectores auditivos, ropa de trabajo y otros productos, de acuerdo con los riesgos y necesidades de cada actividad.
Contamos con experiencia en los sectores minero e industrial, lo que nos permite comprender sus procesos, riesgos operacionales, exigencias documentarias y estándares de seguridad.
No buscamos ofrecer un servicio general para todos. Antes de presentar una propuesta, procuramos conocer la actividad de la empresa, su número de trabajadores, los riesgos existentes, sus necesidades y su capacidad operativa.
De esta manera, podemos brindar una solución técnicamente adecuada, útil, aplicable y con un precio justo.
3. ¿Qué metodología de trabajo utilizan y qué valores consideran fundamentales para garantizar resultados a sus clientes?
Nuestra metodología de trabajo inicia escuchando al cliente y conociendo su realidad. Primero identificamos sus necesidades, actividades, riesgos, procesos y principales dificultades. Posteriormente, analizamos la información y elaboramos una propuesta técnica y económica personalizada.
En cada propuesta consideramos únicamente los servicios, documentos, evaluaciones o productos que la empresa realmente necesita. No buscamos ofrecer paquetes innecesarios ni soluciones genéricas.
Una vez aprobado el servicio, establecemos los plazos, coordinamos las actividades, realizamos el trabajo y efectuamos el seguimiento hasta la entrega final.
Nuestra experiencia en los sectores minero e industrial nos ha enseñado que las soluciones deben ser prácticas y aplicables en campo. Por ello, cada capacitación, informe, monitoreo, documento o equipo de protección personal se selecciona de acuerdo con los riesgos y requerimientos reales de la operación.
También buscamos mantener un equilibrio entre la calidad del servicio, el respaldo técnico y las posibilidades del cliente, ofreciendo precios justos y competitivos.
Los valores que consideramos fundamentales son:
- Responsabilidad.
- Compromiso.
- Honestidad.
- Calidad.
- Confidencialidad.
- Cumplimiento de los plazos.
- Comunicación permanente.
- Atención personalizada.
Para nosotros, un buen servicio no termina con la entrega de un documento o producto. También implica acompañar al cliente, resolver sus consultas y mantener una comunicación cercana durante todo el proceso.
4. ¿Qué diferencia a su consultora de otras empresas del sector y por qué un cliente debería confiar en ustedes?
Lo que diferencia a SERVYM A&C es que ofrecemos una atención personalizada, experiencia en los sectores minero e industrial y una solución integral.
No solamente desarrollamos capacitaciones o elaboramos documentos. También realizamos monitoreos ocupacionales, evaluaciones técnicas, asesoramos a las empresas y suministramos los equipos de protección personal que requieren sus trabajadores.
Esto permite que nuestros clientes encuentren en un solo proveedor diferentes soluciones relacionadas con la seguridad, la salud ocupacional, la gestión ambiental y la protección de sus colaboradores.
Además, entendemos que una pequeña empresa no tiene las mismas necesidades ni recursos que una gran operación minera o industrial.
Por ello, nuestras propuestas se elaboran considerando:
- La actividad de la empresa.
- El número de trabajadores.
- El nivel de riesgo.
- Los procesos que desarrolla.
- Sus necesidades reales.
- Su capacidad operativa y presupuesto.
Buscamos brindar servicios de calidad a un precio justo. Un cliente puede confiar en SERVYM A&C porque asumimos cada servicio con responsabilidad, brindamos respaldo técnico, cumplimos con los plazos y mantenemos una comunicación cercana.
Nuestro propósito no es realizar únicamente una venta o un servicio puntual, sino construir relaciones comerciales duraderas y convertirnos en aliados estratégicos de nuestros clientes.
5. ¿Cuáles son los principales proyectos y objetivos que tienen para el futuro, y qué mensaje les darían a quienes están buscando una consultora para impulsar sus negocios?
Uno de nuestros principales objetivos es continuar fortaleciendo nuestra presencia en los sectores minero e industrial, así como ampliar nuestros servicios en construcción, comercio y otras actividades productivas.
También buscamos seguir desarrollando nuestra plataforma de capacitaciones virtuales y asincrónicas, para que más empresas puedan capacitar a sus trabajadores de una manera accesible, flexible y efectiva.
Otro de nuestros objetivos es ampliar nuestro catálogo de equipos de protección personal, establecer nuevas alianzas comerciales y continuar trabajando con proveedores que nos permitan ofrecer productos de calidad y alternativas adecuadas para cada cliente.
Queremos posicionar a SERVYM A&C como una empresa reconocida por brindar soluciones completas, confiables, accesibles y adaptadas a la realidad de cada organización.
A quienes están buscando una consultora, les diríamos que la seguridad no debe verse como una obligación legal, sino como una inversión.
Invertir en seguridad permite proteger a los trabajadores, prevenir accidentes, reducir pérdidas, mejorar los procesos y fortalecer el desempeño de una empresa.
En SERVYM A&C estamos preparados para escuchar a nuestros clientes, conocer su realidad, identificar sus necesidades y brindarles soluciones efectivas, personalizadas y con un precio justo.
SERVYM A&C nace de la experiencia profesional y del conocimiento de las diferentes realidades y necesidades que tienen las empresas. Nuestro compromiso es escuchar a cada cliente, conocer su operación y brindarle soluciones prácticas, de calidad y adaptadas a sus verdaderas necesidades, siempre con una atención cercana y un precio justo.No buscamos ser únicamente un proveedor, sino convertirnos en un aliado estratégico para el crecimiento seguro y sostenible de cada empresa.
