Por: Yenny Quispe Jiménez braavomarketing@gmail.com
Hace unos días entró a mi bandeja el aviso de ChatGPT Compras, que ayuda a los consumidores del mundo a elegir el mejor producto. Implica un conjunto de beneficios para buscar productos y servicios en cualquier lugar y momento. Según la información que proporciona la IA, esta nueva función ayuda a explorar, comparar y filtrar opciones, todo en un solo lugar, para encontrar “el producto ideal” mucho más rápido.
Así indica en un correo especializado de ChatGPT que ahora puedes usar la IA para encontrar productos que se ajusten a un presupuesto y estilo, subir fotos para encontrar productos similares, compararlos lado a lado, revisar reseñas, especificaciones y ofertas sin cambiar de pestaña.
La única forma de conocer más herramientas de IA es usándolas. Así es que consultamos donde encontrar abrigos en Arequipa, me dieron opciones que iban de 300 a 1500 soles, me indicó, además, los lugares para adquirirlos. Cuando definí un presupuesto me generó ubicaciones de las diferentes opciones de tiendas para comprar.
Fue interesante porque se despliega unos resúmenes específicos de las tiendas en un mapa y las ubicaciones con resúmenes. Tiene un botón de “indicaciones” que me vincula directamente a Google Maps para realizar la compra presencialmente. Sin embargo, también otorga opciones, como sitio web y o teléfono de contacto.
Como empresario o emprendedor es importante tener todos los canales de comunicación activos y actualizados de donde la IA pueda extraer información y presentarla. Es una gran oportunidad, pues ChatGPT selecciona tiendas y opciones para mostrar según una evaluación algorítmica de la cantidad y calidad de las valoraciones de los usuarios, la reputación de la tienda y la claridad de los datos en internet.
ChatGPT procesa actualmente unos 50 millones de consultas relacionadas con compras cada día. La confianza entre los consumidores se va consolidando. A través de la Encuesta de Aurum Consultoría y Mercado, sobre la influencia de la IA en el consumidor realizada a personas mayores de 18 años de diferentes regiones del país, el 51 % confía bastante en la información que brindan las herramientas de IA, frente a otras fuentes y el 13.9 % confía totalmente en la información que otorga.
Asimismo, el informe indica que el 42.3 % de los encuestados han reemplazado el uso de otros buscadores por aquellos que poseen IA y la preferencia en el uso se debe a una respuesta más rápida (65.9 %), a recomendaciones personalizadas (44.9 %) y que se evita revisar muchas páginas (41.3 %).
Como siempre la recomendación final para los consumidores es priorizar una compra “inteligente”, porque la inteligencia es una virtud innata de los seres humanos, no de máquinas o sistemas.
Cifra
51 % de consumidores mayores de 18 años confía bastante en la información que brindan las herramientas de IA, frente a otras fuentes y el 13.9 % confía totalmente en la información que otorga.
