Hablando Braavo: Herramienta top, Neurociencia

Podemos hacernos la pregunta ¿Cómo se relaciona la neurociencia con la gestión empresarial? Son muchas las aplicaciones, porque la neurociencia permite entender el sistema nervioso y las redes neuronales que poseemos. Finalmente estas derivan en comportamientos, emociones, pensamientos y funciones corporales.

Claro que nos importa saber cómo funciona nuestro cerebro, para entender el funcionamiento del cerebro de nuestros familiares, colaboradores o las personas con las que interactuamos. Por ejemplo en el área de gestión de talentos para hacer la selección de personal sería interesante poder analizar a nuestros candidatos, considerando cuatro clases de personalidad: pensamiento, sentimiento, sensación e intuición, que estudió Carl Gustav Jung, considerado el padre de la psicología analítica.

Aún más basándonos en los alcances de la neurociencia para un líder, el feedback positivo a las personas empleadas, mitiga los efectos de la sensación de miedo al error. Al mismo tiempo, se activa el núcleo accumbens, relacionado con la motivación y el placer, lo que constituye una recompensa que incide en una mayor motivación y esfuerzo por seguir avanzando.

Los líderes deben evitar la reactividad en situaciones de crisis y estrés, esto permitirá aplicar estrategias más eficientes ante cualquier desafío. Aprendiendo estas técnicas, un líder transmitirá seguridad y generará confianza, lo que es necesario para resolver situaciones difíciles.

El especialista y coach certificado Jean Pierre Alva,  en la Charla sobre Neurociencia e Inteligencia Artificial que se realizó en la Cámara de Comercio e Industria de Arequipa, refirió la importancia de conocer estas herramientas al momento de comunicarnos.

¿Qué le decimos al cerebro de quien tenemos enfrente? preguntó Alva. Y es que muchos no reparamos en eso. Debemos analizar si la persona está recepcionando adecuadamente el mensaje y con qué se está quedando internamente. La respuesta del especialista es que el mensaje verbalizado o speech, solo tiene 7% de importancia en el proceso de generar confianza o reducir el medio, en el interlocutor.

De acuerdo con el  estudio de Albert Mehrabian, profesor de Psicología de la Universidad de California, sobre los mensajes verbales y no verbales, cuando se trata de generar confianza con un mensaje, en grado de importancia, el 55% corresponde al factor de lenguaje coporal es decir, gesto, postura, mirada; el 38% responde a la voz, el volumen, el tono, la entonación y el 7% al lenguaje verbal es decir las palabras del mensaje. 

En este caso, focalicemos la importancia de saber qué comunicar y la forma de hacerlo con la ayuda de la neurociencia. ¡A practicar!