La sanción fue ratificada en segunda y última instancia administrativa tras determinarse que no se garantizó la seguridad de los pasajeros durante un viaje que terminó con la caída de una unidad a un abismo en Chumbivilcas.
La tragedia ocurrida en una carretera de Cusco en diciembre de 2022 sigue generando consecuencias. Más de tres años después del accidente que dejó seis personas fallecidas y 25 heridas tras la caída de un bus a un abismo en el sector de Totora Alta, el Indecopi confirmó una multa de S/ 2 475 000 por las graves deficiencias detectadas en la prestación del servicio de transporte.
La Sala Especializada en Protección al Consumidor ratificó en segunda y última instancia administrativa la sanción equivalente a 450 Unidades Impositivas Tributarias (UIT), al concluir que la empresa Transportes Olivares S.R.L. incumplió su deber de garantizar condiciones seguras para sus pasajeros.
De acuerdo con la resolución, el accidente se produjo durante un viaje en la ruta Cusco-Livitaca. Las investigaciones determinaron que el conductor se encontraba en estado de agotamiento físico, con reflejos disminuidos y sin las condiciones necesarias para continuar conduciendo.
Uno de los aspectos más cuestionados fue que la unidad permaneció detenida durante varias horas debido a bloqueos en la vía, obligando a pasajeros y tripulación a pasar la noche dentro del vehículo. Pese a ello, el servicio fue reanudado utilizando una ruta alterna que no formaba parte del recorrido habitual.
Según Indecopi, la decisión de continuar el viaje en esas circunstancias incrementó el riesgo para los ocupantes y terminó desencadenando la pérdida de control de la unidad, que cayó a un abismo dejando seis fallecidos y 25 heridos.
La entidad concluyó que la empresa vulneró el artículo 25 del Código de Protección y Defensa del Consumidor al exponer injustificadamente la seguridad y la salud de los usuarios del servicio.
Además de la multa, la empresa deberá asumir el reembolso de los gastos médicos de los pasajeros afectados que aún no hayan sido cubiertos, hasta que completen su recuperación. También deberá acreditar ante la autoridad el cumplimiento de esta medida correctiva.
La sanción fue confirmada mediante la Resolución N.° 1238-2026/SPC-INDECOPI, con lo que queda agotada la vía administrativa. Sin embargo, la empresa todavía puede acudir al Poder Judicial para impugnar la decisión.
Dato
La multa equivale a 450 UIT y asciende a aproximadamente S/ 2,47 millones, una de las sanciones más elevadas impuestas por Indecopi en casos relacionados con la seguridad de pasajeros en el transporte terrestre.
