El cambio del sistema de venta no implica un aumento del aforo en Machu Picchu.
Acceder a una entrada para Machu Picchu podría cambiar desde los próximos días. El Gobierno decidió eliminar la reserva previa de boletos en la plataforma TuBoleto y reemplazarla por una compra directa que deberá concretarse con el pago confirmado. La modificación fue anunciada este 11 de septiembre por el ministro de Cultura, Alberto Beingolea, quien sostuvo que el actual sistema permitía bloquear entradas sin que necesariamente terminaran en una compra efectiva.
La nueva modalidad dará al usuario un plazo máximo de 15 minutos para completar el pago. Una vez validada la operación, el boleto será emitido a nombre del visitante. Si la compra no se concreta, la entrada volverá inmediatamente al sistema para que pueda ser adquirida por otra persona.
El problema estaba en las reservas
El cambio responde, según el Gobierno, a las deficiencias encontradas en el funcionamiento de la plataforma.
El ministro explicó que actualmente una persona puede ingresar al sistema y reservar varias entradas, bloqueándolas temporalmente para otros usuarios. Cuando esas reservas no se concretan, los boletos dejan de estar disponibles durante el periodo de bloqueo.
El problema adquiere mayor dimensión con los resultados de una investigación. El Informe de Auditoría N.° 007-2026-2-5765-AC revisó 209 mil 051 operaciones de reserva realizadas en ocho empresas turísticas. De ese total, 131 mil 626 fueron anuladas, equivalentes al 62.96 %. Solo 73 mil 956 operaciones, es decir el 35.38 % culminaron con el pago.
Para el Gobierno, estas cifras muestran que una parte importante de las entradas que aparecían como no disponibles no necesariamente había sido vendida.
Entradas bloqueadas, pero no vendidas
La diferencia es importante para el visitante. Una fecha puede aparecer sin disponibilidad en la plataforma, pero eso no significa necesariamente que todos los boletos hayan sido adquiridos. Según la explicación del Ministerio de Cultura, parte de ellos podía encontrarse bloqueado por reservas que luego eran anuladas.
El resultado era una menor disponibilidad efectiva para quienes buscaban comprar una entrada. “Este problema tiene que terminar”, sostuvo Beingolea al anunciar la modificación.
Con el nuevo mecanismo, el objetivo es que la disponibilidad mostrada por la plataforma se acerque a la cantidad real de entradas que todavía pueden ser adquiridas.
¿Cómo funcionará ahora?
El procedimiento tendrá una lógica distinta. El visitante deberá ingresar a TuBoleto, seleccionar el boleto disponible, registrar sus datos y efectuar el pago. La entrada quedará vinculada a su identificación una vez que la transacción sea validada.
El Ministerio de Cultura estableció un plazo máximo de 15 minutos para completar la operación. Si el usuario no termina la compra dentro de ese periodo, el boleto regresará al sistema y podrá ser adquirido por otro visitante.
El cambio también alcanzará a los boletos de la Red de Caminos Inca. En este caso, las agencias de viajes y turismo continuarán participando en el proceso, pero los boletos estarán vinculados al pago confirmado y a la identificación del visitante.
La modificación del sistema de ventas no significa que se permitirá el ingreso de más turistas a la ciudadela. El ministro de Cultura precisó que el cambio se concentra en la manera en que los boletos son ofrecidos, comprados, pagados y asignados. No se modifica la capacidad de admisión de Machu Picchu ni de la Red de Caminos Inca.
El titular del Mincetur, Rogers Valencia, señaló que la gestión turística de Machu Picchu requiere considerar la capacidad de carga, los límites de cambio aceptable, las alternativas de uso del espacio de conservación y un sistema de visitantes que permita monitorear los impactos.
Diez días para implementar el cambio
Las nuevas reglas no comenzarán a operar de manera inmediata. Beingolea informó que firmó las Resoluciones Ministeriales N.° 333-2026 y N.° 334-2026 y que los equipos técnicos tendrán 10 días para implementar las modificaciones. Después comenzará una marcha blanca de 30 días, periodo durante el cual se evaluará el funcionamiento del nuevo sistema y se realizarán los ajustes que sean necesarios.
El Gobierno plantea que el cambio sea el primer paso para construir un sistema de visitantes que permita ordenar no solo la venta de entradas, sino también la experiencia turística y el manejo sostenible de Machu Picchu.
Dato
La medida no elimina la venta presencial. Las mil entradas diarias que se comercializan presencialmente en Machu Picchu pueblo se mantendrán, según confirmó el ministro de Cultura.
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